Vrácení zboží

Nakupování online by mělo být radostí. Pokud vám objednaný produkt nevyhovuje, máte jako spotřebitel právo od kupní smlouvy uzavřené na dálku odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu.

Pokud se rozhodnete objednávku vrátit, napište nám na alena@slaststore.cz. Zašleme vám další informace a pokyny k vrácení.

Vrácené zboží by mělo být kompletní, nepoškozené a bez známek používání nad rámec běžného seznámení se s jeho vlastnostmi. Doporučujeme zboží vrátit v původním obalu, pokud je to možné. Přiložte prosím, také číslo objednávky nebo jiný doklad o nákupu.

Po odstoupení od smlouvy je třeba zboží odeslat zpět nejpozději do 14 dnů.

Poškozené nebo chybně doručené zboží

Pokud vám dorazilo poškozené zboží nebo jste obdrželi jiný produkt, než jste si objednali, kontaktujte nás co nejdříve na alena@slaststore.cz. Uděláme vše pro co nejrychlejší vyřešení situace.

Kdy nelze od smlouvy odstoupit

V souladu s občanským zákoníkem není možné odstoupit od smlouvy zejména u:

• zboží vyrobeného nebo upraveného podle přání zákazníka,
• personalizovaných produktů,
• dalšího zboží, u kterého to stanoví platné právní předpisy.

Výměna zboží

Přímou výměnu zboží momentálně nenabízíme. Pokud si přejete jinou variantu nebo jiný produkt, můžete původní objednávku vrátit a vytvořit novou.

Vrácení peněz

Po obdržení vráceného zboží zkontrolujeme jeho stav a o výsledku vás budeme informovat e-mailem.

Vrácení peněžních prostředků provedeme stejným způsobem, jakým byla objednávka uhrazena, pokud se společně nedohodneme jinak.

Peníze vám vrátíme nejpozději do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení od smlouvy. Jsme však oprávněni vrácení platby pozdržet do doby, než od vás obdržíme vrácené zboží nebo než doložíte, že jste jej odeslali zpět – podle toho, co nastane dříve.

Máte-li jakékoli dotazy týkající se vrácení zboží nebo vrácení peněz, neváhejte nás kontaktovat na alena@slaststore.cz.